S1. Kayıt Kodumu Nasıl Alabilirim?
Sipariş vermek için kullandığınız sipariş numarasını veya e-posta adresini girin.
1.Ürünü acentemizden satın alırsanız, müşteri bilgilerini bizimle paylaşmadıkları için kodu alamayabilirsiniz.
2. Ürünü App store'dan satın alırsanız, bir koda ihtiyacınız yoktur, sadece App store'u başlatın ve doğrudan kullanmak için Satın Al sekmesine gidin.
3. Siparişi başarıyla verdiyseniz ancak arama yapmaya çalıştığınızda "sipariş yok" uyarısı veriyorsa, lütfen sipariş veri tabanımızda yürürlüğe girene kadar 30~60 dakika bekleyin. Kodu 2 saat sonra almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. destek ekibi daha fazla yardım için.
Aşağıdaki durumla karşılaşırsanız kayıt kodunuzu buradan alabilirsiniz:
- Satın alma işleminizden sonra kayıt kodunuzu almadınız.
- Kod, bir bilgisayar çökmesi veya değişikliği sırasında kayboldu.
- Ürününüzü yükselttiniz ve yeni kayıt koduna ihtiyacınız var.
S2. Satın aldıktan sonra neden kayıt kodu E-postasını almıyorum?
Genel koşullar altında, platform, sipariş verdikten sonra bir saat içinde size sipariş ayrıntılarınızı, kayıt bilgilerinizi ve indirme URL'sini içeren bir onay e-postası gönderecektir.
Lütfen siparişin başarıyla verilip verilmediğini onaylayın ve doğru E-posta adresini yazdığınızdan emin olun. Ayrıca, SPAM olarak etiketlenmiş olması durumunda lütfen SPAM klasörünü kontrol edin.
12 saat geçmesine rağmen onay e-postasını almazsanız, bunun nedeni internet sorunu veya sistem arızaları olabilir. lütfen bizimle iletişime geçin Destek ekibi ve sipariş E-postanızı, sipariş kimliğinizi veya sipariş makbuzunuzu sağlayın. 48 saat içinde cevap vereceğiz.
S3. Alınan kayıt kodu neden geçersiz?
Kayıt kodu, sipariş onaylandıktan sonra platform tarafından gönderilir. Aslında sorunsuz yayınlamadan önce binlerce kez test ettiğimiz için geçerlidir.
Kayıt bilgilerinin geçersiz olduğu mesajını alırsanız, lütfen onay siparişinizde lisanslı E-posta ve kayıt kodunu kullandığınızdan emin olun. Ve lütfen Lisansı girmek için kopyala ve yapıştır yöntemini kullanın ve sondaki boş bırakmayın.
Not:
Kayıt olmak için kendi E-posta adresinizi DEĞİL, sağlanan Lisanslı E-postayı kullanmalısınız. Hem Lisans E-postası hem de Kod büyük/küçük harf duyarlı olduğundan, doğrudan kayıt penceresindeki uygun metin kutularına kopyalayıp yapıştırmanız daha iyi olur.
